Integritetspolicy – Apotekpotensmedel

Sekretess och riktlinjer

I vårt apotek kan du hitta de läkemedel och preparat du behöver för bättre hälsa utan smärta. Men för att du ska få den bästa användarupplevelsen har vi reserverat en sekretesspolicy. Vi ansvarar för företagets hantering av personlig information. Detta innebär att säkerställa att behandling och hantering av data måste ske i enlighet med tillämpliga lagar och förordningar. Där det är naturligt kommer det att visas i deklarationen. Den innehåller information om rättigheter relaterade till lagring av information om dig och standardinformation om hur dessa hanteras i enlighet med tillämpliga lagar och förordningar.

Privat information

För att göra en transaktion på vårt apotek kommer vi att begära personens namn, ålder och kontaktinformation. Det är absolut nödvändigt att kunna skicka den beställning du gjort till dig, informera om leveranser och eventuellt ta kontakt om det finns behov av mer information.

Vi är skyldiga att lagra denna information i ett antal situationer, såsom redovisning och avkastning. Detta innebär till exempel lagring av IP-adress och liknande. Informationen sparas i tio år.

Vid beställning av läkemedel på recept

Receptberedningar registreras av handel. Detta är vad apotekslagen kräver. Den lagras när patientens namn, kön och personnummer, medicin, dosering etc. Information om eventuella avdragsgilla undantag måste erhållas från NAV: s webbplatser.

Dessutom registreras dokumentation om pris och eventuella förändringar relaterade till produkten.

Du kan slå upp de produkter du har beställt i orderhistoriken i profilen du skapar.

Kundernas rättigheter

Du har tillgång till din egen personliga information som är registrerad i apotekets arkiv. Detta följer gällande lagar. Du kan be om att få se dem gratis, och sedan måste informationen delas ut på ett säkert sätt. Detta antingen via en säker anslutning online eller via en anonym postleverans.

Du kan bli ombedd att överföra denna information till en konkurrent eller annat företag. Detta kan göras genom att skicka informationen direkt till den nya spelaren eller via e-post.

Det är också möjligt att när som helst ta bort all privat information. Undantagsvis gäller regeln om vi inte själva är skyldiga att lagra informationen enligt andra regler.

Detsamma gäller samtycket, som kan återkallas när du vill. Allt finns i vårt onlineapotek om du loggar in med ett användarnamn och lösenord.

Klagomål skickas till den norska dataskyddsmyndigheten om privatlivet enligt deras åsikt verkar hotas.

Lagring av känslig data

Redovisningslagen kräver lagring av data i 5 år. För att skydda deras rättigheter lagras orderhistorik i tio år. Detta möjliggör tydligare saker som garanti på reklamationer och andra försäljningsvillkor.

Det här är inte något vi bara gör. Alla apotek lagrar sådan information och information om recept som har transporterats i upp till fem år. Information används för statistik, utan att någon identifieras. Detta är i enlighet med föreskrifterna om receptregistret. Du är också skyldig att lämna information om rekvisitörernas recept till norska hälsovårdsverket om det är relevant.

När vi köper receptbelagda läkemedel som kan ersättas är vi skyldiga att tillhandahålla information så att apoteket i sig kan få ersättning för sådana recept. Informationen kan vara födelse nummer, artikelnamn, dosering etc.

Hur vi skyddar personlig information

Vi har bra rutiner och åtgärder för att skydda och se till att obehöriga inte får tillgång till känslig information som har lämnats ut. Detta kan vara genomförandet av fysiska åtgärder, riskanalyser, kontrollhantering och hantering av data och information genom elektroniska säkerhetsåtgärder.

Det finns ingen risk att information går förlorad eller faller i händerna på obehöriga personer. Därför kan du som kund vara säker på att lagring och säkring av information hanteras i enlighet med givna krav.

Leverans och frakt

Apoteket är stolt över sitt samarbete med kända spelare för distribution. Var det PostNord, DHL eller Posten Norge. Endast den vanligaste informationen som dessa spelare har tillgång till, till exempel leveransadress.

Uppgifter relaterade till transport och leverans raderas efter ett år.

Betalningsmetoder

IP-adressen krävs för att registrera och utföra en beställning. Förutom denna adress behöver du information att betala utöver denna adress, namn, leveranspost och mobilnummer. Endast ekonomiavdelningen kan hantera denna strikt begränsade information.

Det kan till exempel handla om kortuppgifter. Dessa lagras för en effektiv och enkel kundupplevelse. Endast en liten del av kortuppgifterna har vi tillgång till, bara de första fyra och sista numren i hela kortnumret.

3D-Secure är en metod som är krypterad och säker för våra kunder. Du behöver bara ha ett bankkort och ett lösenord för att slutföra affären. Det är väldigt enkelt, samtidigt som det är helt säkert.

Med enkla metoder kan informationen sparas i profilen på webbplatsen så att du inte behöver fylla i dessa varje gång du handlar. Det kan fortfarande vara viktigt att komma ihåg att logga ut från profilen varje gång du avslutar en handel. Det rekommenderas inte att dela användarnamn och lösenord med någon annan.

Informationen kommer att länkas till den kundprofil du har angett, och som sådan lagras i enlighet med lagar och förordningar.

Om du hellre vill använda ett annat kort kan du radera lagrade kort och implementera ny information. Detta kan till exempel vara fallet när ett kort går ut.

Kakor, kakor

Cookies är i grunden datafiler som lagras på varje enhet som används. Dessa har programmerats för att förbättra kundupplevelser. Det kan vara enkel inloggning eller kortinformation. Dessutom hjälper cookies dig att hitta det bästa erbjudandet genom att registrera dina webbsökningar om relevanta ämnen. På så sätt kan vi öka vår funktionalitet, samtidigt som du som kund får veta bättre.

Dessutom har vi tredjepartscookies, men de används endast för statistik och analys. Det syftar också till att användas i marknadsföring.

Om du känner dig obekväm med cookies kan du undvika att de fungerar på den enhet du använder. Detta görs genom att följa webbläsarens instruktioner relaterade till användningen av cookies. Om du väljer att ta bort dessa fungerar inte flera av funktionerna på apoteket optimalt.

Statistik som används i analysen kommer från ett antal opersonlig information om kunderna på apotekets webbplats. Med det menar vi data som inte kan spåras direkt till dig som användare. Syftet är att ständigt kunna förbättra och leverera en bättre kundupplevelse. Det kan till exempel vara antalet besökare, hur länge besökarna är på sidan, vilken nationalitet och vilken webbläsare som används.

Marknadsföringsstrategier har flera saker att göra med det. Naturligtvis finns det ett eget intresse för det, men också för att vi ska kunna leverera en relevant och värdefull tjänst. Oftast anpassas innehållet så att det är relevant. Därför kan vi se vilka annonser du har valt att öppna och vilka produkter som kan länkas till dessa. Således kan vi ge dig bättre pris och bättre service.

Vi kommer inte vid något tillfälle att avslöja eller dela privat information om dig till tredje part. Därför är din information helt säker. Undantaget är om ett rättsligt organ kräver tillgång.

Ändringar av sekretesspolicyn

Om ändringar ska initieras kommer en helt reviderad upplaga med ett nytt datum att publiceras. Vi uppmuntrar alla kunder att läsa igenom uttalandet noga och ibland. Om stora förändringar förväntas kommer du att meddelas om detta via e-post, SMS eller andra medier. Det kan ske via våra konton som är anslutna till sociala medier eller direkt här på webbplatsen.

Kontaktinformation

Om det finns andra frågor som du inte har fått svar på kan du besöka FAQ-listan med vanliga frågor. Du har också möjlighet att kontakta oss direkt via vår e-postadress. Om du behöver informationen om att du har tagit bort eller vill att den ska delas ut, tveka inte att kontakta oss omedelbart.